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Qualquer reclamação relativa a faltas, imperfeições de qualidade ou não conformidade dos produtos, que o cliente verifique nos mesmos, só serão aceites num prazo 8 (oito) dias, a partir da data da recepção da mercadoria.
Toda e qualquer reclamação deve ser formalizada por escrito, devendo incluir o detalhe da lista de faltas e imperfeições, e sempre que possível acompanhada de fotogradias ilustrativas do defeito. Quando a mercadoria circular por uma companhia de transporte, deve ser remetida uma cópia da guia de expedição.
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